VEELGESTELDE VRAGEN

Welkom bij de FAQ-sectie van MROptics.nl! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, retouren en meer. Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem gerust contact met ons op!

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen? Om een bestelling te plaatsen, volg je deze stappen:

1. Zoek het product dat je wilt kopen en klik op ‘In winkelwagentje’.

2. Ga naar je winkelwagentje en klik op ‘Afrekenen’.

3. Vul je gegevens in en kies je verzend- en betaalmethode.

4. Bevestig je bestelling. Je ontvangt een bevestigingsmail met de details van je bestelling en een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

2. Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten variëren op basis van het gewicht van je bestelling en de gekozen verzendmethode. Tijdens het afrekenproces worden de verzendkosten duidelijk weergegeven voordat je je bestelling bevestigt.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Na verzending van je bestelling ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link om je zending te volgen. Je kunt de status van je levering volgen via deze link.

4. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen? Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [jouw e-mailadres] of [jouw telefoonnummer]. Stuur ons foto’s van de schade en je bestelnummer, zodat we je kunnen helpen met een vervangend product of terugbetaling.

5. Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact met ons op via [jouw e-mailadres] om een retour aan te vragen en volg de instructies die we je sturen.

6. Hoe krijg ik mijn terugbetaling? Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, wordt je terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt bij je aankoop.

7. Bieden jullie internationale verzending aan? Momenteel bieden we alleen verzending binnen Nederland aan. Voor internationale bestellingen, neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

8. Hebben jullie een fysieke winkel? Ja, we hebben een fysieke winkel waar je onze producten kunt bekijken en kopen. Je bent van harte welkom om ons te bezoeken op [jouw winkeladres]. Onze openingstijden zijn [jouw openingstijden].

9. Hebben jullie een nieuwsbrief? Momenteel bieden wij geen nieuwsbrief aan. Houd onze website en sociale media in de gaten voor de laatste updates en aanbiedingen.

10. Hoe kan ik contact opnemen met klantenservice? Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op [jouw e-mailadres] of telefonisch op [jouw telefoonnummer]. Ons team staat klaar om je te helpen met eventuele vragen of problemen.

Heb je andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!